随着包裹一(yī / yì ／yí)件件抵達目的(de)地(dì / de)，轟轟烈烈的(de)電商“雙11”終成曆史。在(zài)上(shàng)個(gè)星期，191億這(zhè)個(gè)數字不(bù)斷刺激着人(rén)們的(de)大(dà)腦，“雙11”對天貓、對阿裏巴巴、對中國(guó)電商格局、對零售模式的(de)沖擊成爲(wéi / wèi)業界的(de)熱議話題。但當我們在(zài)硝煙退去後，平靜地(dì / de)回顧10天前那個(gè)瘋狂的(de)日子(zǐ)，還有不(bù)少事需要(yào / yāo)反思。

猜想之(zhī)：傳統渠道(dào)如何絕地(dì / de)反擊

在(zài)電商依靠“雙11”吸引了(le／liǎo)衆多消費者目光的(de)同時(shí)，傳統零售渠道(dào)也(yě)沒有坐以(yǐ)待斃。

本月16日，銀泰百貨武林店店慶日的(de)銷售額達到(dào)1.112億元，同比去年上(shàng)升35.4%。當天，20餘萬人(rén)湧入該店。18日，翠微百貨15周年慶結束，創下了(le／liǎo)5.43億元的(de)營業紀錄。本周末，新世界百貨店慶即将舉辦，60小時(shí)不(bù)打烊的(de)活動将再次開啓。在(zài)電商“雙11”的(de)同時(shí)，百貨店也(yě)紛紛用自己的(de)營銷手段吸引着顧客。

與此同時(shí)，看到(dào)電商爆發出(chū)的(de)巨大(dà)能量，傳統渠道(dào)商也(yě)紛紛迎合大(dà)勢，在(zài)網絡上(shàng)建立自己的(de)陣地(dì / de)。截至目前，銀泰百貨、春天百貨、百盛集團、新世界百貨等紛紛建立了(le／liǎo)自有電商平台，北京百貨龍頭企業王府井百貨的(de)電商平台也(yě)将于(yú)今年聖誕節期間面世。

相較于(yú)電商，百貨企業的(de)品牌資源、供應鏈體系和(hé / huò)會員用戶構成的(de)優勢是(shì)傳統渠道(dào)絕地(dì / de)反擊的(de)最大(dà)本錢。

猜想之(zhī)：零售模式逐步打破常規

雖然“C2B”這(zhè)種模式已經被阿裏高呼許久，但真正在(zài)實戰中運用并被業界熟知，還要(yào / yāo)歸功于(yú)這(zhè)次“雙11”。在(zài)“雙11”之(zhī)前，天貓原創女裝品牌茵曼開始嘗試“預售制”，即提前向消費者展示了(le／liǎo)300餘個(gè)款式的(de)“雙11”活動服裝，根據消費者的(de)需求和(hé / huò)市場反應，最終篩選出(chū)180個(gè)款式進行生産，用于(yú)“雙11”銷售。這(zhè)種以(yǐ)消費者需求驅動的(de)供銷模式，被定義爲(wéi / wèi)“C2B”。茵曼品牌總經理方建華認爲(wéi / wèi)，預售改變了(le／liǎo)傳統零售中存在(zài)的(de)供需不(bù)匹配問題，以(yǐ)消費者的(de)喜好取代代理商的(de)眼光，更加貼近消費者需求，商家就(jiù)可以(yǐ)避免盲目生産，節省成本。

阿裏巴巴集團總參謀長曾鳴将C2B定義爲(wéi / wèi)電商未來(lái)的(de)商業模式。據記者了(le／liǎo)解，在(zài)接下來(lái)的(de)淘寶“雙12”促銷中，C2B将在(zài)“小而(ér)美”的(de)網商身上(shàng)發揮比“雙11”更大(dà)的(de)能量。在(zài)不(bù)少業内人(rén)士眼中，C2B時(shí)代正在(zài)到(dào)來(lái)。

但同時(shí)也(yě)有人(rén)認爲(wéi / wèi)，C2B雖然不(bù)是(shì)神話，但也(yě)不(bù)會成爲(wéi / wèi)全行業、全産業鏈都會接受的(de)趨勢。“像服裝、家居等商品，比較适合C2B這(zhè)種模式，但還有一(yī / yì ／yí)些商品不(bù)适合，比如美妝品、3C家電、食品飲料等等。”一(yī / yì ／yí)位天貓品牌商如是(shì)說(shuō)。此外，在(zài)傳統品牌商看來(lái)，C2B在(zài)短時(shí)間内仍不(bù)會波及傳統渠道(dào)。這(zhè)一(yī / yì ／yí)方面由于(yú)傳統渠道(dào)與廣大(dà)潛在(zài)消費者的(de)互動性低于(yú)網商，另一(yī / yì ／yí)方面大(dà)多數入駐百貨店、購物中心的(de)連鎖品牌商規模遠大(dà)于(yú)網絡品牌，與後者相比，傳統品牌更追求标準化和(hé / huò)規模化發展。

猜想之(zhī)：各地(dì / de)消費趨向平等

在(zài)“雙11”後的(de)論壇上(shàng)，天貓副總裁王煜磊提出(chū)，從社會需求方面看來(lái)，甘肅網站建設電子(zǐ)商務模式激發了(le／liǎo)中國(guó)消費者平等消費的(de)需求。天貓方面提供的(de)數據顯示，在(zài)此次“雙11”促銷中，三四線城市異常活躍，南通等城市單日交易額均超過1.2億元。中西部區域和(hé / huò)農村的(de)網購異軍突起，在(zài)甘肅、新疆、山西、青海省表現得尤其明顯。與大(dà)中型城市相比，地(dì / de)處偏僻的(de)三四線城市消費者，其網購熱情遠遠超過人(rén)們的(de)預期和(hé / huò)認知。

王煜磊提到(dào)，三四線城市居民雖然也(yě)有消費力，但由于(yú)優質的(de)傳統零售品牌在(zài)這(zhè)些城市布局很少，讓他(tā)們無法買到(dào)或者以(yǐ)與一(yī / yì ／yí)線城市同樣的(de)價格買到(dào)商品。不(bù)少傳統零售渠道(dào)商坦言這(zhè)樣的(de)情況十分普遍，渠道(dào)商也(yě)并非看不(bù)到(dào)消費者的(de)需求，而(ér)是(shì)與大(dà)中型城市相比，三四線城市内的(de)百貨店盈利“實在(zài)困難”。

一(yī / yì ／yí)位國(guó)資百貨負責人(rén)提到(dào)，由于(yú)品牌多采用地(dì / de)區代理制，總部位于(yú)北京的(de)百貨店如想在(zài)烏魯木齊開出(chū)一(yī / yì ／yí)家門店，其門店内入駐的(de)品牌就(jiù)必須由當地(dì / de)代理商經手。但由于(yú)該代理商有可能是(shì)二級、三級甚至四級代理，商品的(de)價格就(jiù)會被層層盤剝。“因此，不(bù)少三四線城市門店的(de)毛利率水平還不(bù)到(dào)北京的(de)一(yī / yì ／yí)半，這(zhè)也(yě)是(shì)爲(wéi / wèi)什麽雖然三四線城市購買力足夠，卻少有優質品牌入駐的(de)原因。”該人(rén)士表示。

但與傳統渠道(dào)的(de)“代理制”不(bù)同，電子(zǐ)商務作爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)個(gè)全國(guó)性的(de)平台，可以(yǐ)讓全國(guó)各地(dì / de)的(de)消費者都能以(yǐ)相同價格買到(dào)一(yī / yì ／yí)樣的(de)商品。即使路途遙遠，消費者購買代價的(de)差異也(yě)僅是(shì)幾元郵費而(ér)已。

猜想之(zhī)：物流超負荷運轉何時(shí)休

雖然從各個(gè)角度，“雙11”對社會的(de)推動巨大(dà)，但其“造節”模式還是(shì)引發衆多非議。不(bù)少人(rén)認爲(wéi / wèi)，将原本應持續一(yī / yì ／yí)周甚至一(yī / yì ／yí)個(gè)月的(de)銷售量向一(yī / yì ／yí)天集中，讓本身平穩運轉的(de)産業鏈人(rén)爲(wéi / wèi)地(dì / de)出(chū)現了(le／liǎo)峰谷，造成全社會在(zài)某一(yī / yì ／yí)時(shí)刻的(de)超負荷運轉。

“雙11”促銷活動剛剛開始，就(jiù)普遍出(chū)現了(le／liǎo)無法下單或者支付失敗的(de)情況。支付寶相關負責人(rén)也(yě)證實由于(yú)消費者數量巨大(dà)，天貓和(hé / huò)支付寶方面都出(chū)現了(le／liǎo)部分消費者排隊等待的(de)情況，各家網銀也(yě)或多或少地(dì / de)出(chū)現“卡殼”。有業内人(rén)士笑稱，“付款不(bù)成功将從根本上(shàng)解決之(zhī)後快件的(de)爆倉問題”。

但随着付款排隊現象在(zài)一(yī / yì ／yí)小時(shí)内解決，上(shàng)述笑談并未成真。一(yī / yì ／yí)車又一(yī / yì ／yí)車接連送達的(de)快件，讓不(bù)少快遞公司的(de)分揀中心“除了(le／liǎo)老弱病殘孕之(zhī)外，其餘全都下一(yī / yì ／yí)線幫忙進行分撥”。一(yī / yì ／yí)位剛從分揀中心加班下來(lái)的(de)民營快遞企業負責人(rén)在(zài)接受記者采訪時(shí)說(shuō)，“按照規定應是(shì)8小時(shí)三班倒，但一(yī / yì ／yí)忙起來(lái)十幾個(gè)小時(shí)也(yě)是(shì)常事”。上(shàng)述負責人(rén)表示，“雙11”當天的(de)快遞加上(shàng)返場促銷和(hé / huò)仍需照常派送的(de)商用、民營快件，将讓“爆倉”的(de)陰影持續籠罩快遞業至少半個(gè)月的(de)時(shí)間。

一(yī / yì ／yí)位民營快遞企業負責人(rén)表示，“雙11”期間，其所在(zài)的(de)快遞公司總共有2000餘萬快件需要(yào / yāo)配送，按照快遞員日配送100件計算，也(yě)需要(yào / yāo)20萬人(rén)次進行配送，但目前全國(guó)各地(dì / de)分撥中心、辦公室補充到(dào)一(yī / yì ／yí)線的(de)工作人(rén)員也(yě)僅有10萬人(rén)，即便省去所有的(de)運輸過程，也(yě)需要(yào / yāo)所有配送員不(bù)眠不(bù)休兩天才能完成。

2012“雙11”的(de)三大(dà)營銷新亮點

在(zài)假日經濟光環越來(lái)越暗淡的(de)當下，尤其是(shì)在(zài)11月的(de)銷售淡季裏，“光棍節”這(zhè)個(gè)類似于(yú)玩笑的(de)網絡節日，近幾年卻在(zài)電商的(de)推動下突然演變成一(yī / yì ／yí)年一(yī / yì ／yí)度的(de)促銷盛宴、反季節銷售高峰。依附于(yú)獨特的(de)網絡文化，堅信“沒有做不(bù)到(dào)，隻有想不(bù)到(dào)”的(de)商家們在(zài)“雙11”期間不(bù)斷上(shàng)演一(yī / yì ／yí)幕幕精彩的(de)營銷大(dà)戲。

72歲“潮模”亮相——另類營銷吸引眼球

“雙11”期間，一(yī / yì ／yí)名年逾古稀的(de)“潮外公”引發數千網友的(de)熱議，他(tā)頭戴假發，身穿亮色絲襪和(hé / huò)短裙，擺出(chū)國(guó)際範兒十足的(de)姿勢，輕松駕馭各種潮流女裝，被網友調侃“像韓國(guó)明星”。記者了(le／liǎo)解到(dào)，“潮外公”原來(lái)是(shì)天貓某網店的(de)店鋪商品宣傳圖，被網友貼上(shàng)微博後引發廣泛關注。

該店店主呂婷在(zài)接受媒體采訪時(shí)表示，拍攝這(zhè)組照片完全出(chū)于(yú)機緣巧合。“這(zhè)個(gè)月初的(de)時(shí)候，我們店進貨時(shí)外公正好在(zài)邊上(shàng)，看到(dào)我們忙不(bù)過來(lái)，他(tā)就(jiù)幫忙拆包，之(zhī)後覺得挺好玩的(de)就(jiù)套了(le／liǎo)幾件試試。我們當時(shí)也(yě)覺得有趣，就(jiù)幫他(tā)拍了(le／liǎo)些照片。”拍照以(yǐ)後，一(yī / yì ／yí)些店員覺得把“外公”頗有明星範兒的(de)照片搬上(shàng)主頁可能會吸引一(yī / yì ／yí)些人(rén)氣，便果斷将之(zhī)付諸行動。

資料顯示，呂婷的(de)小店今年5月開張，人(rén)氣并不(bù)高，店鋪每天的(de)點擊率差不(bù)多都在(zài)幾千次左右，舉步維艱，但“潮外公”意外走紅以(yǐ)後，不(bù)僅使商品銷量增加了(le／liǎo)五六倍，單日點擊率更是(shì)超過10萬次。

點評：在(zài)當下眼球經濟的(de)時(shí)代，視覺沖擊力幾乎已成爲(wéi / wèi)衡量所有營銷、策劃成敗與否的(de)标準。衆商家爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)在(zài)“雙11”有個(gè)好業績，都絞盡腦汁吸引眼球。隻不(bù)過，在(zài)這(zhè)信息量爆滿的(de)網絡時(shí)代，如何在(zài)鋪天蓋地(dì / de)的(de)信息面前吸引消費者的(de)眼球，已然成爲(wéi / wèi)企業面臨的(de)最大(dà)挑戰。“潮外公”無疑将消費者的(de)眼光牢牢抓住，但最終能否将注意力轉化爲(wéi / wèi)購買力，還得看商品的(de)品質及服務質量。

老年人(rén)網購更便利——天貓挖掘潛在(zài)購買力

中老年群體對于(yú)商家而(ér)言無疑是(shì)既有經濟實力又有充足時(shí)間消費的(de)優質群體，但操作電腦卻成了(le／liǎo)不(bù)少中老年人(rén)拒絕網購的(de)主要(yào / yāo)原因。今年“雙11”期間，天貓爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)釋放這(zhè)一(yī / yì ／yí)部分市場的(de)潛在(zài)購買力，在(zài)上(shàng)海部分地(dì / de)區進行試點，通過開通天貓社區服務站的(de)代購功能來(lái)推行網購。

據了(le／liǎo)解，天貓服務站是(shì)繼校園小郵局業務爲(wéi / wèi)主的(de)“阿裏巴巴服務站”之(zhī)後，推出(chū)的(de)又一(yī / yì ／yí)項物流服務。從10月25日起，該服務站在(zài)北京、上(shàng)海、杭州、嘉興、武漢等一(yī / yì ／yí)二線城市各地(dì / de)總計580多個(gè)便利店、社區網點亮相，推出(chū)“爲(wéi / wèi)你收貨，替你保管”的(de)代收貨服務。

據天貓社區服務站的(de)工作人(rén)員介紹，目前全國(guó)能進行代購服務的(de)網點近1萬家，分散在(zài)全國(guó)各地(dì / de)，但僅上(shàng)海地(dì / de)區實現了(le／liǎo)全街道(dào)覆蓋。目前，天貓也(yě)正在(zài)全國(guó)各城市尋找第三方服務商合作，加速網點布局。“随着更多合作對象加入，北上(shàng)廣深杭等一(yī / yì ／yí)二線城市将會出(chū)現更多天貓社區服務站，消費者才能真正體驗這(zhè)一(yī / yì ／yí)服務站帶來(lái)的(de)便利。”

點評：目前我國(guó)60歲以(yǐ)上(shàng)的(de)老人(rén)已經超過1.8億，而(ér)目前50歲以(yǐ)上(shàng)的(de)網購用戶全國(guó)共有170餘萬。中老年群體具備很強的(de)購買力，但由于(yú)電腦操作不(bù)熟練，對網銀、支付寶等新型支付模式不(bù)信任等多方面原因，中老年群體在(zài)網購領域始終無法得到(dào)進一(yī / yì ／yí)步的(de)拓展。天貓社區服務站的(de)代購業務可以(yǐ)有效彌補中老年群體在(zài)電腦操作等方面的(de)不(bù)足，但如何讓消費者習慣并信任這(zhè)一(yī / yì ／yí)模式還有待時(shí)日。

網上(shàng)訂車線下試——線上(shàng)帶動實體店消費

在(zài)今年的(de)“雙11”中，O2O(Online to Offline從線上(shàng)到(dào)線下)模式應用的(de)更爲(wéi / wèi)廣泛，除服裝、電器、家居、母嬰、美妝等社會消費品行業外，房産、汽車、保險、理财的(de)知名商家也(yě)通過O2O的(de)模式首次加入到(dào)“雙11”。

據天貓方面介紹，今年“雙11”期間，汽車業率先啓動O2O全款銷售模式，超過10萬人(rén)網上(shàng)預訂試駕，全國(guó)超400家4S店助陣，最高的(de)一(yī / yì ／yí)家4S店在(zài)11月11日零點至上(shàng)午11點，僅11小時(shí)，支付寶成交

1820萬元，累計售出(chū)350輛北京汽車。

在(zài)房地(dì / de)産不(bù)景氣的(de)大(dà)背景下，“将房子(zǐ)放到(dào)網上(shàng)賣”也(yě)成爲(wéi / wèi)房企一(yī / yì ／yí)種新的(de)嘗試和(hé / huò)變革，萬科等數十家知名開發商攜138個(gè)樓盤組團參加購物狂歡節聚劃算團房活動，45萬人(rén)參加萬科砍價大(dà)行動。僅11月11日累計出(chū)售3700套，以(yǐ)每套100萬元計算，相當于(yú)給線下帶去37億元資金。

點評：購物狂歡節191億元逆襲線下，帶去數百億消費，使中國(guó)式O2O向前邁進了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)大(dà)步。正像李開複所說(shuō)，O2O未來(lái)會改變中國(guó)，線上(shàng)、線下一(yī / yì ／yí)旦連起來(lái)，這(zhè)是(shì)巨大(dà)的(de)爆發式的(de)力量。有數據顯示，2011年中國(guó)O2O市場規模爲(wéi / wèi)562.3億元，預計2012年将達到(dào)986.8億元，增長率爲(wéi / wèi)75.5%，而(ér)撬動的(de)是(shì)數以(yǐ)萬億計的(de)消費市場。

傳統零售商該如何“觸網”

近年來(lái)，電商強勢瓜分傳統企業的(de)市場份額，其頻繁的(de)價格戰也(yě)拉攏了(le／liǎo)大(dà)批消費者。當線上(shàng)消費模式已成爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)種趨勢，企業如何更好地(dì / de)開拓線上(shàng)業務，同時(shí)兼顧線下業務發展，做到(dào)“兩條腿”走路就(jiù)成爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)熱議的(de)話題。在(zài)近日舉辦的(de)“電子(zǐ)商務2013：趨勢前瞻”論壇上(shàng)，電商代運營企業瑞金麟、傳統零售做電商的(de)先驅者上(shàng)品折扣和(hé / huò)移動電商服務商耶客網的(de)高管從多方面闡釋了(le／liǎo)傳統品牌商和(hé / huò)渠道(dào)商的(de)“觸網”之(zhī)道(dào)。

别将電商當清貨渠道(dào)

在(zài)安士輝看來(lái)，瑞金麟一(yī / yì ／yí)直以(yǐ)一(yī / yì ／yí)個(gè)“幫助傳統企業進軍電商的(de)送水人(rén)”角色思考電商未來(lái)的(de)發展。“我們發現傳統企業對電商的(de)态度逐漸趨于(yú)理性，他(tā)們不(bù)再對商品價格、利潤急功近利，而(ér)是(shì)把焦點集中在(zài)利用電商這(zhè)個(gè)便捷、快速的(de)平台進行更富創意的(de)營銷上(shàng)。”

在(zài)電商競争日趨激烈的(de)現在(zài)，線上(shàng)線下相互配合的(de)營銷模式已成爲(wéi / wèi)傳統企業的(de)發展趨勢。但就(jiù)目前而(ér)言，傳統平台的(de)電商發展已開始呈現盲目跟風的(de)苗頭，不(bù)同企業在(zài)電商運營上(shàng)的(de)觀念和(hé / huò)操作模式也(yě)有較大(dà)差異。

安士輝認爲(wéi / wèi)，傳統企業如果一(yī / yì ／yí)直把電商當做消化庫存的(de)渠道(dào)，長此以(yǐ)往這(zhè)個(gè)平台将逐漸失去優勢。“傳統企業需把電商這(zhè)個(gè)平台打造成利潤來(lái)源點，而(ér)不(bù)是(shì)清貨渠道(dào)。它們會更多從利潤角度出(chū)發，重新規劃電商未來(lái)發展路徑和(hé / huò)商業模式。”

單品管理是(shì)瓶頸

作爲(wéi / wèi)傳統零售進軍電商的(de)先驅者，上(shàng)品折扣網爲(wéi / wèi)同行們提供了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)種模闆。在(zài)于(yú)永利看來(lái)，這(zhè)個(gè)模闆的(de)核心在(zài)于(yú)“單品管理”。

目前，電商企業普遍采用“單品管理”模式對自營平台内的(de)商品進行管控，但傳統百貨店則多采取聯營模式，這(zhè)就(jiù)導緻絕大(dà)多數百貨店旗下的(de)電商平台難以(yǐ)線上(shàng)線下協同發展。“單品管理需要(yào / yāo)占用零售商更多資金流、管理數百萬SKU，這(zhè)對中國(guó)百貨行業是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)很大(dà)的(de)挑戰。如果實現單品管理，對中國(guó)零售行業來(lái)說(shuō)就(jiù)是(shì)最大(dà)的(de)突破，因爲(wéi / wèi)要(yào / yāo)做電商必須要(yào / yāo)做到(dào)單品管理，做到(dào)之(zhī)後線上(shàng)線下才可以(yǐ)一(yī / yì ／yí)體化。”于(yú)永利講道(dào)。

談到(dào)客群問題，于(yú)永利認爲(wéi / wèi)，對于(yú)傳統企業開拓自己的(de)電商平台來(lái)說(shuō)，線上(shàng)和(hé / huò)線下同屬一(yī / yì ／yí)個(gè)客群。“傳統企業應從線下引流進線上(shàng)，讓兩者的(de)顧客群流動起來(lái)。企業需多考慮如何以(yǐ)優質、實惠的(de)服務赢得更多的(de)消費者。”

線上(shàng)購物多渠道(dào)化

作爲(wéi / wèi)移動電商服務商，耶客爲(wéi / wèi)不(bù)少傳統品牌和(hé / huò)網絡品牌提供手機客戶端的(de)開發運營服務。近兩年來(lái)，随着傳統企業紛紛面臨庫存壓力大(dà)、進店轉化率低等問題，無線互聯網的(de)重要(yào / yāo)性也(yě)逐漸被企業看到(dào)。張志堅認爲(wéi / wèi)，傳統企業可通過多渠道(dào)的(de)線下與線上(shàng)的(de)結合，把握客流和(hé / huò)目标客群，提升商品銷量。

相比于(yú)電商，傳統企業始終有着線下體驗的(de)優勢。不(bù)過，傳統企業也(yě)因此存在(zài)很多劣勢，比如，消

費者需花長時(shí)間排隊買單。對此，張志堅認爲(wéi / wèi)，傳統企業可通過多渠道(dào)線上(shàng)交費優化線下體驗。如在(zài)消費者體驗過程中，傳統企業導購可随身配備iTouch等産品介紹商品并進行刷卡，這(zhè)樣可以(yǐ)讓消費者購物更快捷。“企業可采取多渠道(dào)化的(de)線上(shàng)下單并充分利用線下門店的(de)體驗和(hé / huò)展示，讓購物便捷化。”張志堅說(shuō)。

另類營銷該更猛烈些

“周黑鴨•江漢路到(dào)了(le／liǎo)，請您拿好手中的(de)鴨脖子(zǐ)，依次從左邊車門下車。”這(zhè)句有些“彪悍”的(de)另類廣告語，出(chū)自武漢地(dì / de)鐵江漢路站。由于(yú)當地(dì / de)地(dì / de)鐵部門需要(yào / yāo)自負盈虧，因此，武漢地(dì / de)鐵方面決定将江漢路站的(de)6年冠名權以(yǐ)510萬元出(chū)售給當地(dì / de)标志性品牌周黑鴨。

此新聞一(yī / yì ／yí)經曝出(chū)，各地(dì / de)的(de)口誅筆伐接踵而(ér)至。争議的(de)焦點不(bù)外乎：地(dì / de)名是(shì)個(gè)嚴肅的(de)東西，怎麽能容得胡來(lái)。不(bù)僅是(shì)江漢路站，武漢不(bù)少地(dì / de)鐵站的(de)冠名都被出(chū)售。隻是(shì)口腔醫院等冠名機構，比周黑鴨這(zhè)個(gè)草根出(chū)身的(de)品牌更容易被各方接受。

這(zhè)種以(yǐ)車站最大(dà)特色命名的(de)方式在(zài)全國(guó)各地(dì / de)屢見不(bù)鮮。在(zài)北京，即将開通的(de)地(dì / de)鐵10号線二期就(jiù)有首經貿一(yī / yì ／yí)站。不(bù)過其不(bù)僅沒有受到(dào)質疑，而(ér)且叫好聲一(yī / yì ／yí)片。

在(zài)筆者看來(lái)，各方大(dà)可不(bù)必爲(wéi / wèi)周黑鴨冠名質疑武漢地(dì / de)鐵部門。往小了(le／liǎo)說(shuō)，周黑鴨好比北京烤鴨，是(shì)武漢面向全國(guó)的(de)一(yī / yì ／yí)張餐飲名片。該品牌冠名武漢地(dì / de)鐵站恰到(dào)好處。往大(dà)了(le／liǎo)說(shuō)，如今中國(guó)已經入世超過十

年，無數功成名就(jiù)的(de)企業家都将功勞歸結于(yú)市場化帶來(lái)的(de)新時(shí)代。在(zài)他(tā)們的(de)成功經曆中，很多都是(shì)憑借前無古人(rén)的(de)創新而(ér)爲(wéi / wèi)之(zhī)。武漢相關部門能用市場化手段破解自身的(de)盈利難題，反而(ér)值得我們爲(wéi / wèi)其鼓掌叫好。

事實上(shàng)，這(zhè)一(yī / yì ／yí)焦點事件同樣值得零售業思考。在(zài)剛剛過去的(de)“雙11”中，電商大(dà)獲全勝。這(zhè)個(gè)讓傳統零售商開始反思自己發展之(zhī)路的(de)節點，恰恰是(shì)淘寶“拍腦門兒”自創的(de)促銷日。而(ér)且，“雙11”帶給業界的(de)震撼絕不(bù)隻是(shì)銷售的(de)天量。在(zài)這(zhè)場促銷盛宴中，品牌商試水了(le／liǎo)以(yǐ)前隻是(shì)想想的(de)“以(yǐ)銷定産”模式；淘寶賣家把家裏70多歲的(de)老人(rén)“搬出(chū)來(lái)”當起了(le／liǎo)模特；商家嘗試在(zài)網絡渠道(dào)降低了(le／liǎo)加價率。

這(zhè)些在(zài)傳統零售渠道(dào)看起來(lái)有些另類，甚至有些瘋狂的(de)營銷模式，都被商家真實地(dì / de)踐行着。

如今，電商之(zhī)所以(yǐ)能夠“以(yǐ)迅雷不(bù)及掩耳之(zhī)勢”崛起，大(dà)概就(jiù)是(shì)比傳統零售商多一(yī / yì ／yí)些對外界質疑的(de)抵禦力、多一(yī / yì ／yí)些敢于(yú)接受失敗的(de)勇氣、多一(yī / yì ／yí)些大(dà)膽嘗鮮的(de)魄力。

大(dà)的(de)更大(dà)強的(de)更強——從“雙11”看品牌電商的(de)未來(lái)

“雙11”的(de)火熱引衆媒體紛紛報道(dào)，也(yě)讓很多傳統品牌的(de)老總對天貓蠢蠢欲動。可以(yǐ)預見的(de)是(shì)，即使沒有“雙11”，線下的(de)購物也(yě)一(yī / yì ／yí)定會向線上(shàng)轉移，但“雙11”加快了(le／liǎo)這(zhè)個(gè)過程。在(zài)我看來(lái)，今年的(de)“雙11”是(shì)電子(zǐ)商務時(shí)代的(de)催化劑，同時(shí)也(yě)是(shì)品牌的(de)興奮劑、電商格局的(de)塑型劑和(hé / huò)消費者的(de)安慰劑。

從電商格局來(lái)講，“雙11”是(shì)大(dà)淘寶的(de)衛冕戰争，“雙11”使其整體影響力急劇上(shàng)升。從品牌商角度來(lái)講，“雙11”将拉大(dà)品牌之(zhī)間的(de)差距。以(yǐ)中糧爲(wéi / wèi)例，“雙11”當天銷售額是(shì)714萬元，而(ér)平時(shí)中糧在(zài)天貓和(hé / huò)淘寶的(de)5個(gè)店一(yī / yì ／yí)天正常的(de)銷售額是(shì)7萬元。也(yě)就(jiù)是(shì)說(shuō)，在(zài)“雙11”當天，中糧門店的(de)銷售額增加了(le／liǎo)100倍。但與此同時(shí)，一(yī / yì ／yí)個(gè)小賣家的(de)銷量增長最多不(bù)會超過10倍。這(zhè)意味着“雙11”讓大(dà)品牌和(hé / huò)小品牌的(de)差距進一(yī / yì ／yí)步擴大(dà)。所以(yǐ)說(shuō)，它在(zài)一(yī / yì ／yí)定程度上(shàng)決定了(le／liǎo)電商格局。

之(zhī)所以(yǐ)說(shuō)“雙11”是(shì)消費市場的(de)安慰劑，是(shì)因爲(wéi / wèi)事實上(shàng)“雙11”并沒有起到(dào)釋放市場消費需求的(de)作用。雖然很多業内人(rén)士認爲(wéi / wèi)線上(shàng)用戶與線下用戶擁有差異性，但其實我們很容易發現，線上(shàng)消費者在(zài)很大(dà)程度上(shàng)搶占了(le／liǎo)線下的(de)消費。也(yě)就(jiù)是(shì)說(shuō)它對消費增幅的(de)貢獻有限，隻是(shì)一(yī / yì ／yí)針安慰劑，真正要(yào / yāo)擴大(dà)内需還是(shì)需要(yào / yāo)減稅、提高收入。

來(lái)自天貓的(de)數據顯示，上(shàng)海所有300多家的(de)商業企業，在(zài)黃金周8天的(de)銷量是(shì)80多億元，而(ér)天貓1天的(de)銷售額就(jiù)能達到(dào)191億元，這(zhè)給傳統的(de)線下品牌一(yī / yì ／yí)記響亮的(de)耳光。毫無疑問，線上(shàng)正在(zài)搶占線下的(de)資源，傳統零售商再不(bù)進軍電商就(jiù)真的(de)“無商可務”了(le／liǎo)。

任何市場和(hé / huò)品牌，一(yī / yì ／yí)般情況下行業老大(dà)占據70%市場份額，老二是(shì)20%的(de)份額，其他(tā)的(de)就(jiù)是(shì)10%的(de)市場份額。這(zhè)個(gè)“721法則”同樣适用于(yú)品牌電商。品牌在(zài)互聯網環境下的(de)集中也(yě)是(shì)一(yī / yì ／yí)種趨勢。以(yǐ)男裝品牌爲(wéi / wèi)例，現在(zài)全國(guó)男裝品牌可能數以(yǐ)萬計，但五年之(zhī)後互聯網時(shí)代，我預計能存活下來(lái)的(de)品牌不(bù)超過300個(gè)，這(zhè)就(jiù)是(shì)“721法則”的(de)作用。

未來(lái)，垂直B2C或者品牌電商一(yī / yì ／yí)定有很大(dà)的(de)生存空間。中國(guó)電商銷售規模今年必定将超過1萬億元，未來(lái)可以(yǐ)預見5萬億元、10萬億元。有了(le／liǎo)這(zhè)麽大(dà)的(de)池子(zǐ)，就(jiù)不(bù)會養不(bù)活垂直的(de)電商，所以(yǐ)垂直電商會活得很好。但正是(shì)因爲(wéi / wèi)垂直電商的(de)量拼不(bù)過前面那個(gè)“7”，所以(yǐ)其商業模式一(yī / yì ／yí)定是(shì)從拼銷量變成拼利潤，這(zhè)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)邏輯推論。

而(ér)更高的(de)利潤意味着更高的(de)消費者價值。消費者爲(wéi / wèi)什麽願意買你的(de)單，大(dà)家運營成本差不(bù)多，甚至天貓流量成本更低一(yī / yì ／yí)些。在(zài)這(zhè)種情況下，爲(wéi / wèi)什麽說(shuō)我們要(yào / yāo)獨立B2C買單，這(zhè)意味着你可以(yǐ)給消費者提供更多的(de)價值。這(zhè)才是(shì)未來(lái)垂直電商發展的(de)方向。

品牌生命周期明顯縮短是(shì)電子(zǐ)商務的(de)特征。每一(yī / yì ／yí)年都會有新的(de)品牌出(chū)來(lái)，也(yě)會有品牌死去。從近兩次“雙11”銷售排行榜上(shàng)就(jiù)能看出(chū)。在(zài)互聯網時(shí)代，一(yī / yì ／yí)個(gè)企業的(de)生命周期可能就(jiù)十年。而(ér)人(rén)們對企業的(de)認知也(yě)在(zài)發生變化，以(yǐ)前認爲(wéi / wèi)進入一(yī / yì ／yí)家好公司是(shì)可以(yǐ)在(zài)企業幹到(dào)退休，但是(shì)互聯網時(shí)代的(de)最佳職業發展方式是(shì)，在(zài)企業幹三年，上(shàng)市了(le／liǎo)，拿到(dào)股票就(jiù)可以(yǐ)退休了(le／liǎo)。

蘭州網絡公司互聯網電子(zǐ)商務颠覆了(le／liǎo)我們的(de)信仰，颠覆了(le／liǎo)我們的(de)認知。一(yī / yì ／yí)個(gè)品牌從零開始起步做到(dào)行業第一(yī / yì ／yí)可能需要(yào / yāo)十年、二十年，甚至百年的(de)時(shí)間，但是(shì)互聯網時(shí)代成就(jiù)一(yī / yì ／yí)個(gè)全球性的(de)品牌也(yě)就(jiù)三年的(de)時(shí)間。同時(shí)，一(yī / yì ／yí)個(gè)品牌從全球第一(yī / yì ／yí)變成死掉也(yě)許隻要(yào / yāo)一(yī / yì ／yí)年的(de)時(shí)間。之(zhī)前人(rén)們認爲(wéi / wèi)，互聯網是(shì)平等、開放和(hé / huò)自由，但是(shì)現在(zài)的(de)事實是(shì)，互聯網是(shì)“721法則”，大(dà)的(de)更大(dà)，強的(de)更強。