從B2B到(dào)C2C，再到(dào)D2C、C2B，一(yī / yì ／yí)個(gè)消費者驅動的(de)電子(zǐ)商務生态系統已現雛形——
阿裏巴巴：商業模式創新引領者

1000萬個(gè)創業機會；每天超過1億人(rén)登錄消費；全年交易額超過1萬億元，占到(dào)全國(guó)社會消費品零售總額的(de)近5%，相當于(yú)eBay和(hé / huò)亞馬遜全年交易額的(de)總和(hé / huò)……2012年，阿裏巴巴旗下的(de)淘寶和(hé / huò)天貓實現了(le／liǎo)令人(rén)矚目的(de)高速成長。

　　這(zhè)家10年前年交易額僅1億元的(de)電子(zǐ)商務網站，不(bù)僅實現了(le／liǎo)超過一(yī / yì ／yí)萬倍的(de)規模裂變，更引領着商業模式創新之(zhī)先河，改變了(le／liǎo)國(guó)人(rén)的(de)消費習慣，并影響到(dào)生産、批發、零售等整個(gè)産業鏈。

　　從1999年創辦被譽爲(wéi / wèi)“網上(shàng)廣交會”、旨在(zài)幫助中國(guó)中小企業進軍海外市場的(de)阿裏巴巴B2B（Business to Business，即企業間電子(zǐ)商務），到(dào)2003年爲(wéi / wèi)中小型賣家度身打造的(de)C2C（Customer to Customer，即消費者間電子(zǐ)商務）平台淘寶集市上(shàng)線；從2008年推出(chū)旨在(zài)吸引優質商家與中高端消費者的(de)B2C（Business to Customer）品牌商城，到(dào)2011年11月宣布淘寶商城獨立，并使用全新中文名稱“天貓”，再到(dào)2013年初啓動C2B（Customer To Business，即消費者驅動）戰略，推出(chū)大(dà)規模消費者定制平台——聚定制……13年來(lái)，阿裏巴巴持續創新商業模式，在(zài)潛移默化影響國(guó)人(rén)消費習慣的(de)同時(shí)，也(yě)改變了(le／liǎo)生産、批發、零售等整個(gè)産業鏈，大(dà)大(dà)提升了(le／liǎo)商業的(de)協同效應。

　　從商家驅動到(dào)消費者驅動

　　點擊團購網站，選擇實惠的(de)餐飲、住宿等生活類服務，許多人(rén)都曾嘗試過；登陸淘寶或京東商城，貨比三家後選擇比實體店價格優惠的(de)生活用品，也(yě)早已不(bù)是(shì)什麽新鮮事。但是(shì)，上(shàng)網定制自己喜歡的(de)彩電，讓大(dà)牌設計師給自己量身定做一(yī / yì ／yí)件衣服，而(ér)且還不(bù)用多花錢，很多人(rén)恐怕想都沒有想過。

　　淘寶兩黃鑽買家“想飛的(de)魚”，去年就(jiù)體驗了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)次夢幻般的(de)購物——買到(dào)了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)條由國(guó)内十佳服裝設計師之(zhī)一(yī / yì ／yí)鄧立夫親手設計的(de)夢想中的(de)裙子(zǐ)。

　　事情發生在(zài)5月9日。當天10點，在(zài)淘寶網聚劃算平台上(shàng)，由國(guó)内大(dà)牌設計師精心準備的(de)6件女裝的(de)設計稿和(hé / huò)3D T台秀正式上(shàng)線，直接面對消費者的(de)檢驗。消費者的(de)下單量将直接決定該設計是(shì)否投入生産。這(zhè)其中，包括吳海燕、吳吉、鄧立夫這(zhè)樣的(de)國(guó)内頂尖服裝設計師。

　　“想飛的(de)魚”很快出(chū)手。一(yī / yì ／yí)個(gè)禮拜後，她與全國(guó)各地(dì / de)的(de)其它買家一(yī / yì ／yí)樣，不(bù)但收到(dào)了(le／liǎo)新鮮出(chū)爐的(de)設計成品，而(ér)且還附有設計師簽名證書和(hé / huò)限量證明。

　　“讓設計師直接面對客戶（Designer to Customer，簡稱D2C）,是(shì)淘寶推出(chū)的(de)最新網購模式之(zhī)一(yī / yì ／yí)。”聚劃算相關負責人(rén)告訴記者，“團設計”得到(dào)了(le／liǎo)在(zài)淘寶網購年輕人(rén)的(de)高度認可。最終，吳海燕一(yī / yì ／yí)件标價688元的(de)衣服，在(zài)高于(yú)淘寶女裝平均2.5倍的(de)價格的(de)情況下，銷售出(chū)去2267件。鄧立夫設計的(de)連衣裙賣出(chū)974件。更值得一(yī / yì ／yí)提的(de)是(shì)，所有服裝産品在(zài)7天内完成了(le／liǎo)從按單下料、設計生産和(hé / huò)物流發貨的(de)全過程。

　　另一(yī / yì ／yí)次嘗試是(shì)定制彩電。去年9月，聚劃算聯合海爾發起“雙節買家電，定制最劃算”活動，8天就(jiù)有100多萬消費者針對電視尺寸、邊框、清晰度、能耗、色彩、接口六大(dà)定制點投票，由海爾根據投票結果安排生産，最終成交32寸定制彩電8322台。

　　1月5日，阿裏巴巴集團聚劃算事業群宣布，啓動C2B（消費者驅動）戰略，針對家電、家居、旅遊、電信等市場，推出(chū)大(dà)規模消費者定制平台——聚定制，争取2013年定制商品成交50億元。

　　從C2C到(dào)D2C、C2B，隻是(shì)阿裏巴巴商業模式創新的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)縮影。阿裏巴巴董事局主席馬雲曾明确提出(chū)，在(zài)新的(de)屬于(yú)互聯網時(shí)代的(de)商業文明中，大(dà)規模标準化的(de)制造将遭到(dào)摒棄，制造者将以(yǐ)消費者的(de)意志爲(wéi / wèi)标準進行定制化的(de)生産。而(ér)阿裏巴巴的(de)使命就(jiù)是(shì)不(bù)斷創新商業模式，最終打造這(zhè)樣一(yī / yì ／yí)個(gè)以(yǐ)消費者爲(wéi / wèi)開端和(hé / huò)核心，由消費者、渠道(dào)商、制造商、電子(zǐ)商務服務提供商（CBBS）構成的(de)生态系統。

　　做“水、電、煤”等基礎設施的(de)提供者

　　去年“雙11”購物狂歡節，淘寶和(hé / huò)天貓一(yī / yì ／yí)天完成191億元交易額，一(yī / yì ／yí)舉超越美國(guó)網絡星期一(yī / yì ／yí)，成爲(wéi / wèi)全球最大(dà)的(de)網上(shàng)購物節。然而(ér)，随後舉辦的(de)“雙12”購物節，淘寶和(hé / huò)天貓卻改變了(le／liǎo)玩法。沒有組織大(dà)規模的(de)全場五折優惠活動，而(ér)是(shì)玩起了(le／liǎo)“小而(ér)美”。

　　“我們明确提出(chū)，‘雙12’購物節的(de)目标不(bù)是(shì)銷量，而(ér)是(shì)要(yào / yāo)玩出(chū)些味道(dào)。”阿裏巴巴總參謀長曾鳴告訴記者，“小而(ér)美”簡單地(dì / de)說(shuō)，就(jiù)是(shì)電子(zǐ)商務服務提供商退到(dào)後面，把運營權完全交給賣家，做什麽活動、折扣多少，完全通過賣家和(hé / huò)買家之(zhī)間的(de)互動來(lái)決定。

　　“我們更趨向于(yú)做整個(gè)電子(zǐ)商務企業‘水、電、煤’等基礎設施的(de)提供者。”曾鳴說(shuō)，電子(zǐ)商務生态系統的(de)核心是(shì)開放、協同和(hé / huò)分享，這(zhè)要(yào / yāo)求阿裏巴巴在(zài)運營模式上(shàng)摒棄傳統，更多依靠賣家的(de)創造力，自己的(de)精力則聚焦在(zài)生态系統、規則、平台、數據與信息共享等基礎設施上(shàng)。隻有這(zhè)樣，才能真正實現物種多樣性，平台上(shàng)的(de)創新協同才會越來(lái)越多，有創造性的(de)小企業才會更容易冒出(chū)來(lái)，阿裏巴巴内部也(yě)才更容易湧現創新的(de)想法。

　　爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)推動生态系統的(de)創立，2012年7月23日，阿裏巴巴宣布新“七劍”架構調整，淘寶、一(yī / yì ／yí)淘、天貓、聚劃算、阿裏巴巴B2B及阿裏雲6大(dà)子(zǐ)公司，被重新調整爲(wéi / wèi)淘寶、一(yī / yì ／yí)淘、天貓、聚劃算、阿裏國(guó)際業務、阿裏小企業業務和(hé / huò)阿裏雲7大(dà)事業群。阿裏巴巴B2B的(de)中小企業，将通過淘寶、一(yī / yì ／yí)淘、天貓、聚劃算，與消費者對接起來(lái)，阿裏雲則在(zài)打通底層數據中起到(dào)基礎性作用。

　　“新七劍架構的(de)實質，是(shì)将阿裏巴巴平台上(shàng)成千上(shàng)萬家中小企業和(hé / huò)淘寶市場體系有效結合，最終将形成一(yī / yì ／yí)個(gè)有機的(de)整體——從消費者到(dào)渠道(dào)商，再到(dào)制造商的(de)CBBS市場體系。”曾鳴指出(chū)，近兩年，在(zài)基礎設施建設方面，阿裏巴巴同樣進行了(le／liǎo)許多創新的(de)嘗試。

　　創新之(zhī)一(yī / yì ／yí)是(shì)淘寶數據。爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)滿足淘寶客戶對于(yú)數據分析、挖掘、解讀及相關資訊信息的(de)商業需求，2010年的(de)3月，阿裏集團視爲(wéi / wèi)核心戰略資源的(de)淘寶數據正式向全球開放。曾鳴解釋說(shuō)，人(rén)類社會正在(zài)從工業文明走向信息文明，未來(lái)将呈現“開放、透明、分享、責任”的(de)新商業文明，數據會前所未有的(de)重要(yào / yāo)，淘寶向全球開放數據就(jiù)是(shì)要(yào / yāo)真正地(dì / de)去運用數據，讓數據爲(wéi / wèi)消費者、爲(wéi / wèi)小企業服務。

　　創新之(zhī)二是(shì)社會化大(dà)物流體系。2011年雙11購物節帶來(lái)的(de)快遞爆倉，許多人(rén)至今記憶猶新。然而(ér)，得益于(yú)大(dà)淘寶平台推出(chū)的(de)物流數據共享系統，2012年雙11購物節天量的(de)包裹卻在(zài)一(yī / yì ／yí)周左右的(de)時(shí)間裏投遞完畢。“我們打通了(le／liǎo)與淘寶賣家、主要(yào / yāo)快遞公司間的(de)信息共享，這(zhè)樣，哪條線路擁堵，系統就(jiù)會提醒賣家晚一(yī / yì ／yí)點發貨，或者選擇其它的(de)繞行線路。”曾鳴說(shuō)，在(zài)打造基于(yú)互聯網的(de)全社會物流信息共享平台之(zhī)後，下一(yī / yì ／yí)步阿裏巴巴将打造一(yī / yì ／yí)個(gè)供應鏈實施協同平台，“隻有當電子(zǐ)商務從網絡零售走到(dào)供應鏈實時(shí)協同，價值鏈的(de)每一(yī / yì ／yí)個(gè)環節才不(bù)是(shì)線上(shàng)線下的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)個(gè)孤島，其價值才能在(zài)互聯網上(shàng)真正實現。”

來(lái)源：人(rén)民日報