新聞資訊_蘭州網站建設_蘭州軟件開發_蘭州網站營銷推廣_網站建設-天津創意星球網絡科技股份有限公司

互聯網巨頭的(de)“社交邏輯”

發布日期：2013-11-02點擊量：1834次

回顧今年10月，中國(guó)最大(dà)的(de)幾家互聯網公司，在(zài)社交平台上(shàng)的(de)交戰已全面升級。

那麽，它們各自有怎樣的(de)戰略與戰術？交戰的(de)邏輯是(shì)什麽？未來(lái)又将向何處去？

阿裏：從讓用戶來(lái)，到(dào)讓用戶留下來(lái)

在(zài)10月裏，最熱鬧，最賺眼球的(de)當然還是(shì)馬雲和(hé / huò)他(tā)力推的(de)“來(lái)往”。

這(zhè)方面的(de)各種分析、新聞和(hé / huò)評論已經很多，我這(zhè)裏就(jiù)不(bù)再展開。

就(jiù)個(gè)人(rén)的(de)體驗來(lái)看，馬雲的(de)全員營銷+美女營銷+流量免費手段确實比較管用，至少從目前來(lái)看，來(lái)往初期的(de)人(rén)氣積累，尤其是(shì)它的(de)人(rén)員構成，已經優于(yú)不(bù)久前的(de)易信。

至少，它已經逐漸形成相對活躍的(de)社交生态，不(bù)太容易陷入易信那樣的(de)“觀光團”一(yī / yì ／yí)走，立刻冷冷清清的(de)悲慘命運。

不(bù)過，要(yào / yāo)繼續向前走，來(lái)往仍迫切需要(yào / yāo)解決一(yī / yì ／yí)個(gè)核心問題，就(jiù)是(shì)用戶需求在(zài)哪？

前面的(de)這(zhè)些大(dà)招的(de)着眼點，都是(shì)渠道(dào)，或者說(shuō)，是(shì)解決“讓用戶來(lái)”的(de)問題，但下一(yī / yì ／yí)步，如何“讓用戶留下來(lái)”，這(zhè)卻是(shì)更大(dà)的(de)考驗。

便宜确實好，但光便宜是(shì)不(bù)夠的(de)，用戶隻有找到(dào)真正需要(yào / yāo)的(de)價值，才會留下來(lái)。

回看之(zhī)前一(yī / yì ／yí)些大(dà)的(de)社交平台，微信和(hé / huò)QQ的(de)根基在(zài)社交關系鏈，遊戲、電商等等都是(shì)變現手段，所以(yǐ)一(yī / yì ／yí)直最具有侵略力量；開心網名義上(shàng)是(shì)社交，其實根基在(zài)小遊戲，可小遊戲太容易被複制，所以(yǐ)衰落了(le／liǎo)；微博名義是(shì)社交，根基其實在(zài)媒體，所以(yǐ)現在(zài)不(bù)得不(bù)轉向服務和(hé / huò)大(dà)數據；易信名義是(shì)社交，但根基其實是(shì)“腳踏兩條船”，所以(yǐ)看上(shàng)去很美，但無法留下用戶。

而(ér)來(lái)往的(de)根是(shì)什麽？

在(zài)中國(guó)用戶的(de)即時(shí)通訊騰訊一(yī / yì ／yí)家獨大(dà)的(de)情況下，來(lái)往最現實，也(yě)最有可能的(de)切入途徑是(shì)，以(yǐ)電商爲(wéi / wèi)根，以(yǐ)營銷爲(wéi / wèi)根，打通旺旺、淘寶等電商體系，以(yǐ)它們作爲(wéi / wèi)支撐整個(gè)來(lái)往社交體系的(de)核心凝聚力。

10月30日，來(lái)往發布新版本，并推出(chū)全免費的(de)公衆賬号平台。一(yī / yì ／yí)些以(yǐ)營銷爲(wéi / wèi)核心的(de)，曾在(zài)微信上(shàng)遭遇打擊的(de)公衆賬号已經入駐。

顯然，來(lái)往的(de)思路很明确，你搞營銷，我就(jiù)讓你搞，而(ér)且讓你大(dà)搞，隻要(yào / yāo)你能把用戶帶過來(lái)，把關系鏈帶過來(lái)。

馬化騰和(hé / huò)張小龍怕網絡營銷，因爲(wéi / wèi)擔心營銷把微信的(de)社交基礎挖空，可對馬雲來(lái)說(shuō)，要(yào / yāo)搞網絡營銷，中國(guó)人(rén)沒有誰敢拍胸口說(shuō)搞得過這(zhè)尊大(dà)神，恐怕他(tā)隻擔心你搞得不(bù)夠大(dà)，帶來(lái)的(de)人(rén)不(bù)夠多！

下一(yī / yì ／yí)步，馬雲會怎麽辦呢，且再看看。

新浪：微博要(yào / yāo)“返樸歸真”

10月29日，以(yǐ)用戶主動訂閱爲(wéi / wèi)基礎的(de)新浪微博“粉絲服務平台”正式上(shàng)線，所有認證用戶均可申請使用。

粉絲服務平台将幫助認證用戶爲(wéi / wèi)主動訂閱他(tā)的(de)粉絲提供精彩内容和(hé / huò)互動服務，被視爲(wéi / wèi)推動微博由“營銷”平台向“營銷+服務”平台轉型的(de)重要(yào / yāo)産品。

與此同時(shí)，粉絲服務平台宣布推出(chū)開發者模式，對第三方開發者全面開放。

新浪内部人(rén)士表示，第三方開發者的(de)加入，有望幫助認證用戶爲(wéi / wèi)其訂閱粉絲更好地(dì / de)提供便民化、差異化服務，從而(ér)進一(yī / yì ／yí)步強化新浪微博平台的(de)“服務”價值。

雖然當前上(shàng)線，似乎有和(hé / huò)騰訊、阿裏較勁的(de)感覺，但其實這(zhè)個(gè)平台早在(zài)1個(gè)月前就(jiù)已經開始内測。

更重要(yào / yāo)的(de)是(shì)，如果向前梳理，這(zhè)個(gè)平台其實是(shì)今年架構變化後，新浪微博全面業務梳理的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)新動作。

在(zài)2012年，新浪曾有大(dà)量微吧、微刊等“微”字開頭的(de)産品上(shàng)線，在(zài)微博的(de)體系上(shàng)增加不(bù)少業務入口，被外界視作新浪内部切割微博價值的(de)手段。

但目前，這(zhè)些業務已經全面調整，比如微刊，就(jiù)已經停止研發，整合到(dào)了(le／liǎo)其他(tā)團隊。

新浪内部人(rén)士透露，這(zhè)些調整的(de)核心思路，就(jiù)是(shì)讓微博不(bù)再呈現複雜的(de)業務體系，而(ér)是(shì)“返樸歸真”，重新回到(dào)“信息流”、“私信流”兩個(gè)基礎的(de)數據和(hé / huò)業務根本上(shàng)來(lái)。

簡單來(lái)說(shuō)，用戶看到(dào)的(de)不(bù)再是(shì)各種“微”字頭的(de)産品，而(ér)是(shì)隻有消息和(hé / huò)私信，産品的(de)功能設計與整合，轉爲(wéi / wèi)在(zài)後台進行。

“現在(zài)新浪微博的(de)方向是(shì)，在(zài)兩個(gè)流的(de)基礎上(shàng)，從營銷平台向營銷+服務平台轉型。”該人(rén)士說(shuō)。

與此同時(shí)，新浪微博的(de)更新速度已經全面加快，手機客戶端的(de)更新速度從兩個(gè)月加快到(dào)一(yī / yì ／yí)個(gè)月，小步快跑，移動跟pc端也(yě)盡可能保持體驗一(yī / yì ／yí)緻性，避免用戶體驗割裂。

今年以(yǐ)來(lái)，新浪微博正在(zài)加快其産品更新步伐，加大(dà)平台“服務”價值的(de)延伸。今年5月，微博開始抛出(chū)Page化概念，在(zài)原有微博頁面基礎上(shàng)，提供給用戶更加豐富化、差異化的(de)多功能服務。

不(bù)管這(zhè)些手段能不(bù)能讓新浪微博“煥發第二春”，但至少從我的(de)感覺來(lái)看，确實比之(zhī)前越來(lái)越重、越來(lái)越混亂的(de)業務體驗要(yào / yāo)好很多，值得期待。

騰訊：公衆平台加速開放

10月29日，騰訊微信的(de)公衆平台全新測試版本也(yě)開放公測。

新版本主要(yào / yāo)有4個(gè)更新，包括開放全新的(de)認證體系、支持服務号進行全新微信認證、新增開發者問答系統以(yǐ)及對超過380處細節進行了(le／liǎo)界面改版。

值得注意的(de)幾點是(shì)：1、新版本開放的(de)高級技術接口全部免費；2、新版本開放的(de)接口隻針對服務号；3、新版本服務号隻有企業或機構才能申請，自然人(rén)無法申請，并引入了(le／liǎo)第三方專業機構進行資質審核。

顯然，通過此次升級，騰訊再一(yī / yì ／yí)次了(le／liǎo)加大(dà)了(le／liǎo)服務号在(zài)公衆平台中的(de)權重。

與此對應的(de)是(shì)，在(zài)一(yī / yì ／yí)些營銷群裏，最近的(de)哀嚎聲又響了(le／liǎo)些，騰訊新的(de)“營銷大(dà)号”封殺再度開始發力。

與其他(tā)幾家都是(shì)以(yǐ)弱逐強，務盡全力不(bù)同，占據優勢的(de)騰訊更加主動從容，可謂能舍有得。

騰訊的(de)思路一(yī / yì ／yí)直很明确，雖然除了(le／liǎo)遊戲之(zhī)外，微信必然會在(zài)支付閉環完成後，打通O2O的(de)營銷生态，切下一(yī / yì ／yí)塊大(dà)蛋糕，但它同樣不(bù)希望這(zhè)個(gè)商業化颠覆了(le／liǎo)自身的(de)社交生态根基。

所以(yǐ)，微信一(yī / yì ／yí)方面不(bù)斷收緊媒體号的(de)生存空間，嚴打營銷公号，一(yī / yì ／yí)方面逐漸加大(dà)服務号的(de)權限與合作深度。

如此，微信與機構與企業營銷的(de)合作服務空間不(bù)斷擴張，但對用戶社交體驗的(de)影響則被降到(dào)最低。

可以(yǐ)預見，随着開放接口權限的(de)進一(yī / yì ／yí)步擴大(dà)，微信也(yě)将“淘寶化”：更多的(de)服務号将成爲(wéi / wèi)微信平台上(shàng)的(de)“輕應用”或“微網站”，而(ér)微信，則将成爲(wéi / wèi)連接它們與用戶的(de)“大(dà)陸橋”。

百度：貼吧亦是(shì)大(dà)殺器

與其他(tā)幾家相比，百度其實目前還并沒有在(zài)社交發力，最近最受關注的(de)，還是(shì)以(yǐ)8%收益震動理财市場的(de)“百發”。

爲(wéi / wèi)何我還在(zài)這(zhè)裏将百度列進來(lái)？

其實，百度不(bù)是(shì)沒有社交，隻是(shì)一(yī / yì ／yí)直沒有殺入即時(shí)通訊的(de)大(dà)戰場而(ér)已。

事實上(shàng)，百度依然擁有一(yī / yì ／yí)個(gè)“大(dà)殺器”：貼吧。十年積澱不(bù)僅以(yǐ)興趣爲(wéi / wèi)主題關鍵詞彙聚内容，打造最符合國(guó)人(rén)溝通特點的(de)社交平台，而(ér)且一(yī / yì ／yí)步步在(zài)醞釀、打通B2B、B2C、C2B的(de)平台化運營道(dào)路。

互聯網的(de)普及，使得企業不(bù)僅需要(yào / yāo)有一(yī / yì ／yí)個(gè)“前門”讓消費者了(le／liǎo)解自己，還必須擁有一(yī / yì ／yí)個(gè)能夠實現“駐留用戶并實現深入交流”的(de)平台。

如果說(shuō)此前百度搜索幫助企業實現了(le／liǎo)“前門”的(de)引導作用，那麽貼吧則能以(yǐ)其社區平台的(de)特性幫助企業建設一(yī / yì ／yí)個(gè)“後花園”，駐留消費者并實現高效互動。

先來(lái)看一(yī / yì ／yí)組數據：貼吧用戶數目前已經達到(dào)6億人(rén)；興趣吧達到(dào)800多萬個(gè)；日均發貼數量接近1億、浏覽量超過20億次。

由于(yú)貼吧的(de)用戶大(dà)都是(shì)基于(yú)興趣，所以(yǐ)這(zhè)個(gè)平台的(de)活躍度與價值也(yě)非常具有潛力。以(yǐ)興趣爲(wéi / wèi)紐帶，搭建起陌生人(rén)到(dào)熟人(rén)之(zhī)間的(de)深度社交管道(dào)。用戶不(bù)僅忠誠度高，而(ér)且異常活躍。所具有的(de)潛在(zài)價值，無疑是(shì)解決了(le／liǎo)“用戶從哪來(lái)”和(hé / huò)“如何留下用戶”的(de)雙難問題。

事實上(shàng)，百度已經開始行動。

首先在(zài)産品形态上(shàng)，貼吧已進行了(le／liǎo)全新改版，首次以(yǐ)不(bù)同的(de)興趣标簽将800多萬個(gè)貼吧進行了(le／liǎo)聚合分類，每個(gè)用戶都可以(yǐ)擁有專屬于(yú)自己的(de)興趣首頁，并且同步打通PC端及手機客戶端。

其次此前數月以(yǐ)來(lái)，貼吧更不(bù)斷邀請包括企業、媒體、機構等合作夥伴入駐。并且開始在(zài)部分企業和(hé / huò)明星貼吧平台“試水”運營官方吧，提供企業官方授權和(hé / huò)個(gè)性化定制服務。企業完全可以(yǐ)運用貼吧平台以(yǐ)興趣和(hé / huò)地(dì / de)域爲(wéi / wèi)基準的(de)先天優勢，開創一(yī / yì ／yí)種新的(de)适應消費者的(de)軟性營銷模式。

顯然，百度貼吧正試圖憑依十年積澱的(de)海量活躍用戶量、接地(dì / de)氣等特點，爲(wéi / wèi)企業打造“後花園”，進一(yī / yì ／yí)步把用戶的(de)粘性附着入駐貼吧平台的(de)于(yú)企業之(zhī)上(shàng)。

綜上(shàng)來(lái)看，無論是(shì)新浪、阿裏、騰訊，還是(shì)百度，它們的(de)平台動作，都是(shì)在(zài)以(yǐ)自己的(de)社交系統爲(wéi / wèi)切口，以(yǐ)不(bù)同的(de)“開放平台”或“服務平台”來(lái)瞄準機構和(hé / huò)企業的(de)營銷市場。

在(zài)過去，這(zhè)些市場或在(zài)線下，或在(zài)其他(tā)平台，比如淘寶。

但随着技術和(hé / huò)傳播形勢的(de)變化，它們正全面向着社交平台轉移，這(zhè)也(yě)是(shì)爲(wéi / wèi)何馬雲全面發力的(de)關鍵原因：來(lái)往的(de)意義不(bù)僅在(zài)于(yú)進攻，同樣在(zài)于(yú)防守。

這(zhè)意味着，即将到(dào)來(lái)的(de)，既是(shì)移動社交的(de)收獲期，也(yě)将是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)肉搏競争全面白熱化的(de)接戰期。

不(bù)同的(de)社交産品，如何穩固戰線，切割利益，且待時(shí)間來(lái)看。

轉載：http://www.tmtpost.com/74871.html

上(shàng)一(yī / yì ／yí)篇：李彥宏當年的(de)中間頁這(zhè)一(yī / yì ／yí)步踩準了(le／liǎo) 下一(yī / yì ／yí)篇：關于(yú)開展2013年第二次全國(guó)網站備案信息抽查評估的(de)通知

首頁

解決方案

合作客戶

新聞資訊

公司介紹

聯系我們

互聯網巨頭的(de)“社交邏輯”

相關推薦

最新發布

聯系我們