作爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)個(gè)産品經理，溝通總是(shì)被時(shí)常提起，無論是(shì)上(shàng)司的(de)教導，還是(shì)同行之(zhī)間的(de)交流，每當談起溝通，各種高大(dà)上(shàng)的(de)技巧，就(jiù)會鋪面而(ér)來(lái)，但是(shì)當你癡迷于(yú)這(zhè)些技巧時(shí)，是(shì)否忘記了(le／liǎo)什麽才是(shì)溝通的(de)基本前提?很多人(rén)都知道(dào)尊重是(shì)可以(yǐ)溝通的(de)前提條件，那麽如何讓尊重這(zhè)個(gè)概念落地(dì / de)呢?“互聯網的(de)一(yī / yì ／yí)些事”推薦此文。

　　要(yào / yāo)想讓尊重落地(dì / de)，那麽就(jiù)要(yào / yāo)切切實實地(dì / de)做到(dào)禮儀先行，做一(yī / yì ／yí)個(gè)有禮貌的(de)産品經理，這(zhè)樣才會受到(dào)團隊的(de)歡迎。接下來(lái)，我們就(jiù)看一(yī / yì ／yí)看，以(yǐ)下事情，你是(shì)否做到(dào)了(le／liǎo)?

　　當你有想法準備去和(hé / huò)别人(rén)交流時(shí)，是(shì)否觀察過别人(rén)的(de)工作狀态?

　　當你确定想要(yào / yāo)和(hé / huò)某位同事聊些事情時(shí)，是(shì)否是(shì)自己主動走到(dào)同事身邊?

　　在(zài)交流之(zhī)前，你是(shì)否想好了(le／liǎo)你想得到(dào)什麽樣的(de)結果，是(shì)否準備好了(le／liǎo)，談話材料?

　　在(zài)談到(dào)自己不(bù)了(le／liǎo)解的(de)事情時(shí)，是(shì)否先詢問這(zhè)件事的(de)難易程度、實現的(de)成本?

　　在(zài)進行任何産品設計時(shí)，你是(shì)否反複征求過團隊成員的(de)意見?

　　那麽現在(zài)，就(jiù)來(lái)看看這(zhè)5條，在(zài)現實工作中，體現了(le／liǎo)什麽樣的(de)一(yī / yì ／yí)種禮儀、禮貌的(de)行爲(wéi / wèi)：

　互聯網行業什麽最寶貴?時(shí)間。團隊中的(de)每一(yī / yì ／yí)個(gè)成員，都會在(zài)工作中盡可能地(dì / de)提高自己的(de)時(shí)間利用效率，比如在(zài)集中的(de)時(shí)間内，處理大(dà)量的(de)任務，又比如，找一(yī / yì ／yí)段時(shí)間充分放松。如果你在(zài)沒有提前觀察的(de)情況下，貿然去打斷别人(rén)的(de)計劃，抵觸情緒就(jiù)會産生，及影響工作，又影響人(rén)緣。所以(yǐ)，你行動之(zhī)前，可以(yǐ)觀察一(yī / yì ／yí)下别人(rén)的(de)工作狀态，如果手指在(zài)飛快地(dì / de)移動，或者死死地(dì / de)盯着屏幕，那麽你就(jiù)應該等到(dào)對方稍微放松下來(lái)，再去騷擾，如果對方明顯地(dì / de)在(zài)享受放松的(de)時(shí)光，那麽你也(yě)應該等到(dào)，别人(rén)結束休息，馬上(shàng)準備下一(yī / yì ／yí)波工作時(shí)，再去騷擾。學會觀察，是(shì)一(yī / yì ／yí)項重要(yào / yāo)的(de)職業素養。

　産品經理在(zài)絕大(dà)多數時(shí)間，都是(shì)溝通的(de)發起方，除非别人(rén)剛好走到(dào)你身邊，你可以(yǐ)喊他(tā)來(lái)你這(zhè)聊些事情，在(zài)其他(tā)任何情況下，都應該是(shì)你主動走到(dào)對方身邊交談，而(ér)不(bù)是(shì)把對方喊到(dào)你這(zhè)，這(zhè)是(shì)及其不(bù)禮貌的(de)行爲(wéi / wèi)。

　除非是(shì)生活上(shàng)的(de)閑聊，如果談工作上(shàng)的(de)事情，一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)首先記住，以(yǐ)結果爲(wéi / wèi)導向，确認你自己要(yào / yāo)通過這(zhè)次溝通獲取什麽樣的(de)信息，得到(dào)什麽樣的(de)結果，不(bù)要(yào / yāo)扯那些繞來(lái)繞去的(de)話，再去溝通，直接表明你的(de)需求，節省雙方的(de)時(shí)間，就(jiù)是(shì)很好的(de)尊重。

　這(zhè)點其實就(jiù)是(shì)不(bù)要(yào / yāo)自以(yǐ)爲(wéi / wèi)是(shì)，凡是(shì)涉及到(dào)其他(tā)崗位的(de)專業性的(de)問題，不(bù)管你自己以(yǐ)爲(wéi / wèi)對這(zhè)個(gè)領域了(le／liǎo)解了(le／liǎo)多少，都請先詢問對方，實現的(de)難易程度和(hé / huò)成本，因爲(wéi / wèi)你畢竟不(bù)擅長這(zhè)個(gè)領域，實現背後的(de)艱辛，可能你根本無法想象到(dào)，也(yě)許這(zhè)真的(de)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)輕松的(de)任務，但是(shì)你的(de)謙虛，一(yī / yì ／yí)定會得到(dào)對方的(de)好評。

　很多産品經理做原型設計的(de)時(shí)候，自己悶頭一(yī / yì ／yí)頓幹，弄完了(le／liǎo)，開始開會進行評審，這(zhè)個(gè)時(shí)候，産品和(hé / huò)技術就(jiù)會像戰場上(shàng)的(de)死對頭，PM覺得技術不(bù)懂産品，技術也(yě)會覺得我憑什麽聽你的(de)，結果就(jiù)是(shì)不(bù)斷地(dì / de)扯皮和(hé / huò)争吵，項目推進難度加大(dà)，最終實現效果也(yě)不(bù)好。那麽在(zài)設計産品原型的(de)過程中，你就(jiù)反複地(dì / de)找技術、找設計和(hé / huò)你一(yī / yì ／yí)起思考，一(yī / yì ／yí)起讨論優劣，一(yī / yì ／yí)方面完善了(le／liǎo)你的(de)原型，一(yī / yì ／yí)方面也(yě)讓其他(tā)團隊成員有了(le／liǎo)參與感(推薦書籍，小米《參與感》)，這(zhè)樣等到(dào)技術評審的(de)時(shí)候，方案通過就(jiù)是(shì)水到(dào)渠成的(de)事情，總不(bù)會有人(rén)說(shuō)融入自己想法的(de)産品沒用吧?

　寫了(le／liǎo)這(zhè)麽多，其實就(jiù)是(shì)一(yī / yì ／yí)句話：換位思考，謹言慎行。