随着互聯網投資的(de)降溫，更多的(de)投資人(rén)在(zài)看和(hé / huò)錢結合更緊密的(de) O2O 方向的(de)項目。最近我就(jiù)和(hé / huò)一(yī / yì ／yí)個(gè)投資人(rén)朋友讨論了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)些關于(yú) O2O 将在(zài) 2013 年的(de)進展，系統性的(de)梳理了(le／liǎo)幾個(gè)細分領域的(de) O2O（酒店、機票、教育、醫院、餐飲），在(zài)這(zhè)裏分享一(yī / yì ／yí)下。文中信息還是(shì)很充分的(de)，但是(shì)由于(yú)信息過多不(bù)好組織，因此簡單做了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)些分類，供大(dà)家參考。

　　分析之(zhī)前，先提個(gè)分析的(de)方法論，我們認爲(wéi / wèi) O2O 大(dà)概被三個(gè)因素所左右：

　　1、線下這(zhè)個(gè)行業的(de)IT化水平（單體的(de)企業具有實時(shí)訂單處理能力并能夠兼容各種價格促銷策略）。

　　2、這(zhè)個(gè)行業整體的(de)市場化水平（民營私有，足夠分散）。

　　3、這(zhè)個(gè)行業互聯網媒體化的(de)水平。

　　先談旅遊的(de)O2O起來(lái)的(de)過程

　　談到(dào)具體 O2O 的(de)細分領域，目前來(lái)說(shuō)最成功的(de)領域是(shì)旅遊，所以(yǐ)我們也(yě)先來(lái)說(shuō)說(shuō)旅遊。

　　旅遊是(shì)目前發展時(shí)間最長，閉環最好的(de) O2O，我們看看它是(shì)怎麽發展的(de)。最早的(de)旅遊市場，上(shàng)述 3 點的(de) 1、3 都很差，但是(shì) 2 還好，酒店一(yī / yì ／yí)直都是(shì)民營爲(wéi / wèi)主的(de)。而(ér)酒店業最成功的(de)模式也(yě)很簡單，就(jiù)是(shì)攜程；做的(de)事情看起來(lái)很簡單，因爲(wéi / wèi) 1 不(bù)好導緻不(bù)能閉環，所以(yǐ)運營最強的(de)團隊自己在(zài)後台通過客服把環封起來(lái)做成服務（電話，傳真幫你确認訂單）；又因爲(wéi / wèi) 3 不(bù)夠好，所以(yǐ)電話都不(bù)錯，客單價還好，重複率可以(yǐ)。

　　随着攜程的(de)發展，有了(le／liǎo)更多創業者嘗試進入 OTA 這(zhè)個(gè)行業，帶來(lái)的(de)另外一(yī / yì ／yí)個(gè)突出(chū)矛盾是(shì)必須解決 1，這(zhè)也(yě)同時(shí)教育了(le／liǎo)酒店開始重視這(zhè)個(gè)渠道(dào)并開始 IT 化（如團購泡沫的(de)小小功勞）。因此，後來(lái)出(chū)現了(le／liǎo)較多的(de)給酒店提供 IT 解決方案的(de)各種公司，OTA 和(hé / huò) IT 化也(yě)開始同時(shí)叠代發展，其中一(yī / yì ／yí)些給酒店做 IT 明顯因爲(wéi / wèi) 2B 業務的(de)競争激烈，又由于(yú)他(tā)們很了(le／liǎo)解酒店系統，所以(yǐ)開始有人(rén)提供 B2B 服務（酒店裏的(de) GDS，機票裏的(de)中航信），把各種系統整合成接口，和(hé / huò)酒店談判好，開放給 OTA。 也(yě)同時(shí)在(zài)這(zhè)個(gè)時(shí)候出(chū)現了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)些中等的(de) OTA，和(hé / huò)一(yī / yì ／yí)些 B2B，但是(shì)機會一(yī / yì ／yí)般。

　　總之(zhī)，服務和(hé / huò)運營是(shì)形成品牌、核心競争力的(de)關鍵所在(zài)。

　　旅遊的(de)O2O和(hé / huò)其他(tā)O2O的(de)區别：異地(dì / de)消費、需要(yào / yāo)預訂

　　旅遊和(hé / huò)其它 O2O 有個(gè)重大(dà)區别，就(jiù)是(shì)基本是(shì)異地(dì / de)消費，而(ér)且基本都需要(yào / yāo)預定，尤其酒店機票。所以(yǐ)從異地(dì / de)擴張來(lái)看，要(yào / yāo)合理和(hé / huò)容易很多。純粹本地(dì / de)化的(de) O2O，比如齊家網，就(jiù)是(shì)最早在(zài)家裝行業裏 1、3 不(bù)好的(de)時(shí)候封起來(lái)做的(de)，所以(yǐ)起來(lái)的(de)不(bù)錯，但是(shì)區域擴張就(jiù)痛苦很多。

　　既然O2O是(shì)把線上(shàng)變成了(le／liǎo)線下服務的(de)前台，那麽前台就(jiù)要(yào / yāo)搶流量

　　随着閉環的(de)形成，電子(zǐ)商務化變好，開始有了(le／liǎo)流量入口的(de)機會（輕模式）。先是(shì)工具“去哪兒”，然後是(shì)社區“馬蜂窩”、“窮遊”。誰的(de)流量成本低、用戶重複率高，誰就(jiù)能活得更爽。但是(shì)不(bù)同行業将導緻流量入口的(de)分散度不(bù)同，毛利高的(de)行業可以(yǐ)相對入口少，毛利低的(de)相對分散。

　　前台多了(le／liǎo)會有人(rén)做整合？

　　流量入口變多後，就(jiù)是(shì)會有所謂個(gè)性化的(de)需求，或者時(shí)髦叫做決策引擎了(le／liǎo)，現在(zài)還沒有成型的(de)。要(yào / yāo)從廣義上(shàng)理解，就(jiù)是(shì)像百度當年的(de)作用，把各種媒體社區的(de)信息和(hé / huò)用戶需求和(hé / huò)電子(zǐ)商務進行拼接，效率高形成品牌。

　　機票、教育、醫療以(yǐ)及其他(tā)的(de)O2O有沒有機會？

　　現有行業，對于(yú)輕模式，酒店當然最好，機票一(yī / yì ／yí)般，主要(yào / yāo) 2 裏面不(bù)好，又不(bù)民營又不(bù)分散，所以(yǐ)很難有人(rén)隻在(zài) 2 上(shàng)形成持續輕的(de)流量商業模式（最早沒有轉型的(de)去哪兒）。全日制教育、醫院顯然更不(bù)太好，因爲(wéi / wèi) 2 不(bù)好，行業動力不(bù)足，金融也(yě)一(yī / yì ／yí)般。培訓可能有點機會，但是(shì) 1 不(bù)好就(jiù)隻能封閉起來(lái)做。相對好的(de)，先不(bù)管大(dà)小，比如電影票，1，2，3 都還好，還有些其他(tā)的(de)小行業也(yě)還可以(yǐ)。其他(tā)不(bù)一(yī / yì ／yí)一(yī / yì ／yí)類比了(le／liǎo)（比如出(chū)租車行業）。

　　餐飲的(de)O2O？

　　餐飲，應該 1 不(bù)好，團購在(zài)這(zhè)裏吃了(le／liǎo)很大(dà)虧。因爲(wéi / wèi)雖然是(shì)封閉起來(lái)的(de)，但是(shì)重複率不(bù)好，所以(yǐ)痛苦很多，如果想做輕模式，自己解決 1，又 2C，實在(zài)是(shì)個(gè)非常難的(de)事情，要(yào / yāo)看看執行能力了(le／liǎo)。如果封閉起來(lái)作服務，變成攜程，重複率和(hé / huò)毛利恐怕不(bù)夠，還有異地(dì / de)擴張，也(yě)不(bù)好做。

　　如果是(shì)中高端的(de)餐飲，也(yě)是(shì)封閉起來(lái)作服務而(ér)不(bù)是(shì)輕模式。假定毛利還可以(yǐ)，不(bù)知道(dào)怎麽或者是(shì)什麽能夠讓他(tā)從快遞品牌變成服務品牌，（因爲(wéi / wèi)下遊的(de)餐飲品牌比較強）。抛去異地(dì / de)擴張和(hé / huò)行業差異造成的(de)預訂必須性，重複率等等，最少要(yào / yāo)每項都打 80 分。服務，價格，速度，可能封裝的(de)服務還要(yào / yāo)有點别的(de)，等等，同時(shí)在(zài) 3 暫時(shí)不(bù)好的(de)情況下，線下的(de)客戶獲取還要(yào / yāo)想想辦法提升效率。

　　總而(ér)言之(zhī)，這(zhè)個(gè)階段還是(shì)純粹執行推動的(de)商業模式，和(hé / huò)當年的(de)旅遊一(yī / yì ／yí)樣，最強的(de)執行團隊封閉起來(lái)的(de)服務附加值或者可以(yǐ)，并且可能重複率和(hé / huò)擴張不(bù)夠好，等到(dào)越來(lái)越多的(de)某個(gè)行業的(de) 1 變好了(le／liǎo)，才會有純輕的(de)模式出(chū)現了(le／liǎo)，并且是(shì)個(gè)電子(zǐ)商務的(de)變現。

　　O2O将是(shì)今後半年的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)泡沫

　　無論如何，今年後半年如果如預期出(chū)現新的(de)一(yī / yì ／yí)輪投資泡沫的(de)起點，在(zài)這(zhè)一(yī / yì ／yí)輪泡沫中兩個(gè)概念裏一(yī / yì ／yí)定有個(gè) O2O。因爲(wéi / wèi)必須有足夠多的(de) 2B 和(hé / huò) 2C 環節的(de)創業公司，才能把這(zhè)個(gè)環封上(shàng)，這(zhè)個(gè)行業沒有大(dà)泡沫沒戲。當然這(zhè)個(gè)泡沫最大(dà)的(de)貢獻隻是(shì)協助鏈條完成 1，2，3 并且教育用戶和(hé / huò)商戶，但是(shì)最終難成。如果要(yào / yāo)投，那看準了(le／liǎo)及早投，并且希望如預測明年進入泡沫高潮可以(yǐ)融别人(rén)的(de)大(dà)錢然後慢慢熬着。